1 september 2021
Fair Use Policy
Wat niet is toegestaan
- Het maken van backups via een WordPress plugin of andere tool, aangezien wij meermaals per dag backups maken van je account;
- De opslagruimte van je hosting account gebruiken voor andere doeleinden dan het hosten van een WordPress website;
- Je hosting account publiekelijk delen met anderen;
- Auteursrechtelijk beschermde inhoud op je hosting account plaatsen;
- Je hosting account gebruiken voor bestandsopslag of bestandsdeling;
- Je hosting account gebruiken voor streaming;
- Inefficiënte of zware code gebruiken waardoor onredelijk veel resources van de server worden gevraagd;
- Casino of Adult websites of content.
Wij zullen nooit je account blokkeren, opzeggen, verwijderen, of je zonder enige vorm van waarschuwing een rekening sturen voor het gebruik van extra resources. Wanneer je account niet voldoet aan onze FUP en/of wanneer je overlast veroorzaakt voor andere gebruikers, zullen wij eerst contact met je opnemen om samen naar een passende oplossing te zoeken.
Wanneer er grote schade wordt aangebracht aan derden, bijvoorbeeld door phishing scripts of het verzenden van grote volumes SPAM, dan zullen wij direct actie ondernemen. In vrijwel alle gevallen blijft jouw website bereikbaar voor bezoekers, echter is er beperkte mogelijkheid tot aanpassing of uitvoer van bestanden in het kader van veiligheid.
1. Monitoring NVMe
Voor de beste performance maken wij gebruikt van NVMe opslag; het snelste en meest geavanceerde type opslag is in de markt. Om NVMe opslag te kunnen bieden bij al onze pakketten zijn er een aantal richtlijnen bij het gebruik:
1.1. Opslag dient gebruikt te worden voor je WordPress installatie(s)
1.2. Geen backups in eigen account
1.3. Meer dan 20GB NVMe opslag
2. Monitoring bandbreedte
Dit bieden we bij Surver volledig onbeperkt aan. We monitoren echter wel het gebruik.
3. Monitoring CPU
4. Monitoring MySQL
Om je site zo snel en optimaal mogelijk te laten werken adviseren je om de database regelmatig te optimaliseren. Bij onze Managed pakketten pakken we dit standaard periodiek voor je op.
5. Monitoring e-mail
5.1. Opslagruimte mailboxen
Onbeperkte opslag geldt niet voor de mailboxen. We nemen contact met je op als een individuele mailbox meer dan 5GB aan opslagruimte in beslag neemt, of wanneer het totale mailgebruik groter is dan 15GB.
5.2. Grote hoeveelheden
5.3. Te veel e-mails versturen
5.4. Hoog bounce percentage
6. Monitoring malware
Met geavanceerde software controleren wij dagelijks elke website op ons platform op ongewenste code. Als we malware constateren op je account dan brengen we je hier direct van op de hoogte. Voor de Managed pakketten zullen wij de malware eerst verwijderen, volledig kosteloos. Daarna zullen wij de website ook preventief beveiligen om een nieuwe hack te voorkomen. Heb je een hosting – only account dan zoeken we samen naar een oplossing. Hierin assisteren we je volledig en bieden we ook de mogelijkheid om malware door ons professioneel te laten opruimen.
Vragen of speciale verzoeken
Heb je een vraag, tijdelijk meer CPU/werkgeheugen nodig of ben je op zoek naar een andere oplossing, neem dan contact met ons op via support@surver.nl. We denken graag met je mee!
